Leveranser • Ångerrätt • Priser • Betalning • Leveranssätt • Transportansvar • Outlösta paket • Reklamationer • Force Majeure • Personuppgifts- och anti-SPAM policy • Säkerhet • Cookies • Dyksällskapet

Waterhouse AB

Organisationsnummer 556531-4480, VAT SE556531448001

Kontaktuppgifter till Waterhouse AB:
Tel: 08-7204100
Mail: info@waterhouse.se
Adress: Ringvägen 48, 118 67 Stockholm

Waterhouse ingår inte avtal med minderåringa utan målsmans godkännande.

Nedan följer övriga köp- och leveransvillkor som Waterhouse tillämpar:

Leveranser

Hos Waterhouse kan du beställa både lagervaror som vi själva lagerhåller och så kallade beställningsvaror. Innehåller din beställning endast lagervaror så skickar vi naturligtvis din order omgående. Innehåller din order minst en beställningsvara så inväntar vi beställningsvaran före leverans. Om vi inte kan leverera beställningsvaran inom 10 arbetsdagar så kommer vi att delleverera din order utan extra kostnad för dig som kund.

Ångerrätt

Som privatperson har du en laglig ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit ditt paket. Vill du under denna tid returnera din vara för antingen byte eller återköp så ber vi dig fylla i och bipacka vår retursedel. Köparen står för kostnaden för returfrakt och väljer själv fraktsätt.

När du returnerar en vara är det mycket viktigt att varan returneras i en oskadad originalförpackning och att alla eventuella lappar och manualer också skickas med. Använd inte originalförpackningen som yttre emballage för då skadas originalförpackningen. Förpacka din retur väl. Om varan inte är oanvänd och i nyskick eller om originalförpackningen är skadad så godkänns inte returen. Vi kommer då att återsända varan till dig och debitera fraktkostnad för detta. Om varan levereras i en förpackning som inte går att öppna utan att skada förpackningen (t ex en blisterförpackning) så har du som konsument rätt att öppna förpackningen för att granska din vara, utan att din returrätt förbrukas.

Efter att vi har mottagit och godkänt en retur med önskemål om återbetalning som kommer vi inom 30 dagar att återbetala hela beloppet som du betalat till oss för ditt köp.

Priser

För samtliga medborgare bosatta inom EU gäller att samtliga priser är dagsaktuella priser inklusive antingen 25, 12 eller 6 % moms. Momsen och eventuella fraktkostnader redovisar vi innan köpet skall bekräftas.

Vi reserverar oss för felskrivningar och tekniska problem i samband med prisangivelser och förbehåller oss rätten att makulera uppenbart felaktiga ordrar.

För medborgare bosatta utanför EU debiteras ingen moms av oss. Här redovisar vi kostnad för varor, exklusive moms samt fraktkostnad innan du bekräftar köpet. Kostnad för införtullning tillkommer och betalas tillsammans med införselmoms i samband med leverans av beställda varor.

Dyksällskapet

Som medlem i dyksällskapet har man 10% rabatt på ordinarie priser i butiken på Ringvägen 48.

Betalning

När du handlar hos Waterhouse.se inom Sverige kan du välja mellan kortbetalning, faktura eller kontobetalning.

Vilka betalningsalternativ vi erbjuder är beroende på vilket land du befinner dig. Det framgår tydligt vilka val du har för betalning när du kommer till det steget i köpprocessen. Kortbetalning erbjuder vi för alla regioner.

Väljer du KORTBETALNING så kan du känna dig trygg i att vi använder kryptering så du inte riskerar att dina kortuppgifter hamnar i orätta händer. Vi genomför korttransaktionen i samarbete med DIBS payment services (www.dibspayment.com) och Svenska Handelsbanken. Vi har tillägget 3D Secure på våra kortbetalningar. Detta är en tjänst som du som kortanvändare kan välja till hos kortutgivaren och som ger dig ett extra skydd vid alla betalningar med kort över Internet. De kortanvändare som inte har detta tillägg berörs inte av att vi har tjänsten kopplad till vår sida.

Väljer du FAKTURA så får du en faktura utställd i samband med leveransen av dina varor. Fakturan betalas till Klarna AB som är vår samarbetspartner. Fakturan genereras genom Klarnas system "Fakturera mig" som är utvecklat för att passa internethandel.

Väljer du KLARNA KONTO så är också det en tjänst vi erbjuder tillsammans med Klarna AB. Här väljer du själv hur mycket du betalar varje månad.

Betalningsalternativet POSTFÖRSKOTT gäller bara för leverans inom Sverige. För denna tjänst tar vi ut en avgift på 59 kr.

Leveranssätt

Vi har samarbete med både Posten vid leveranser och använder följande leveranstjänster. Vid köp över 2000 kr levererar vi fraktfritt.

• Posten brev A-post. Detta använder vi för mindre varor med lägre värde inom Sverige. Kuvertet eller paketet levereras normalt dagen efter i din brevlåda
• Posten postpaket. Godset skickas med Posten och du aviseras antingen genom en avi i din brevlåda, ett e-postmeddelande eller genom ett sms till din mobil. Du hämtar din sändning på Postens utlämningscenter. Väljer du e-post eller SMS så kan du hämta din försändelse redan dagen efter att vi skickat den. Denna tjänst används framför allt inom Sverige.

Transportansvar

Vi tar ansvar för varor som skadas eller kommer bort när varor levereras till dig. När du returnerar en vara till oss så är det du som kund som ansvarar för godset. Det är mycket viktigt att du packar ner varan noga så att inte varan eller originalförpackningen skadas. Använd aldrig originalförpackningen som yttre emballage för då skadas den.

Om du upptäcker att godset som du mottar är transportskadat så måste du ange detta på fraktsedeln redan när du kvitterar ut varan.

Outlösta paket

För varor som du som kund inte löser ut debiterar vi en kostnad för frakt, returfrakt och hantering på totalt 300 kr. Vid skrymmande sändningar tillkommer även extra fraktkostnad enligt prislista.

Reklamationer

Om du vill reklamera en vara så kontakta alltid kundtjänst på kund@waterhouse.se. När du kontaktar oss vill vi att du uppger ditt ordernummer. Du kommer då att få en returfraktsedel. Har du möjlighet att ta ett kort på produkten så kan detta skynda på hanteringen. Du har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Efter att vi mottagit den returnerade varan kommer vi att behandla ärendet inom 30 dagar.

Force Majeure

Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i detta avtal om detta beror på ändrad lagstiftning, myndighets åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

Personuppgifts- och anti-SPAM policy

Alla personuppgifter som du lämnar till Waterhouse.se hanteras med största respekt. Vårt sätt att samla och lagra information följer Personuppgiftslagen, SFS 1998:204. Lagen bygger på gemensamma regler som har beslutats inom EU.

• DIBS som är vår PSP (Payment Service Provider) uppfyller kraven för PCI DSS
• Personuppgifterna skyddas mot externa intrång
• Som kund har du rätt att begära utdrag av registrerade uppgifter
• Som kund har du rätt att begära ändring av registrerade uppgifter
• Som kund har du rätt att begära att uppgifterna raderas.

Waterhouse medverkar ej till att skicka så kallad SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation du initierad samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. E-postutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer inte. Vid automatiskt utskick kan du som kund enkelt avregistrera dig via en länk i e-postmeddelandet. Detta kan ske utan att du som kund måste göra en inloggning eller liknande.

Vi förbinder oss att inte på något sätt lämna ut eller sälja vidare de personuppgifter som vi inhämtar från våra kunder. Vi inhämtar bara den information som vi behöver för att kunna behandla din order och informationen används bara av oss själva samt de partner vi använder för att kunna genomföra köpet. I vårt fall DIBS payment services, Klarna samt respektive bank.

Säkerhet

Försök till bedrägeri med t ex falska eller stulna kortuppgifter polisanmäls. Vi loggar IP adresser i samband med att betalning genomförs för att kunna använda dessa vid en eventuell polisanmälan.

Cookies

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

• att webbplatsen innehåller cookies
• vad dessa cookies används till och
• hur cookies kan undvikas

Waterhouse använder cookies. Dels för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan, inloggning, lagt något i varukorgen osv. Waterhouse änvänder även cookies för att mäta trafik och för att kunna utvärdera marknadsföringsinsatser. Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket funktionaliteten på sidorna att sluta fungera. Detta eftersom webbplatsen kommer tycka att det är en helt ny besökare för varje sidladdning.

Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Ni kan läsa mer om cookies hos PTS eller på Wikipedia